Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros usuarios.
Todos nuestros productos se envían, verificados y en perfecto estado. El usuario deberá examinar el producto inmediatamente tras la entrega, para su inspección o rechazo. Dentro del plazo de 24 horas, deberá comunicar a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. la incidencia en el transporte, pasado ese tiempo el seguro del envío no se hace cargo de los daños sufridos en el transporte. Una vez transcurrido este tiempo, se considerará que el usuario ha aceptado el producto y la entrega ha sido correcta.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
- Productos que se hayan probados o usados y que ya no puedan venderse como nuevo.
- Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios que sean complemento de otros productos base principales o pertenecientes a un pack.

El cliente deberá de contactar por email con CAMPERS TURIA para que acepte la devolución del material. El envío se deberá hacer a portes pagados por el medido indicado por CAMPERS TURIA, no aceptando ningún envío que no haya sido pactado con anterioridad.

El cliente deberá devolver el producto a CAMPERS TURIA, a la dirección indicada por CAMPERS TURIA, previa solicitud mediante envío de un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y a portes pagados. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado, exceptuando el importe del envío de su pedido.

En el correo electrónico donde solicite la DEVOLUCIÓN deberá incluir:
 -   Número de factura de compra.
 -   Número de pedido.
 -   Número de referencia del producto y número de serie de este.
 -   Número de unidades cuya devolución se solicita.

Al recibo de estas informaciones, CAMPERS TURIA se reserva el derecho a autorizar o no la devolución, dependiendo del estado del producto y de su garantía.

CAMPERS TURIA sólo aceptará la devolución del producto si el cliente devuelve el producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en el que se le fue entregado y en su embalaje de origen sin inscripción del cliente.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:
- Cualquier producto utilizado, cuya apertura incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Bienes perecederos o de consumo inmediato.
- Bienes que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
-  Artículos con tallas: el Cliente será el único responsable de asegurar que la talla es correcta, no siendo en ningún caso posible el cambio o devolución (exceptuando cuando el bien tenga algún tipo de defecto o tara anterior a la entrega, en caso contrario deberá tramitarse la garantía).
-   Artículos que al corte o a granel, como suelo, bandas, bordones, cable, cuerda, cadena, etc. No se aceptan cambios ni devoluciones bajo ningún concepto en este tipo de artículos.
 - Artículos por encargo o a medida: el Cliente será el único responsable de hacer entrega de las medidas, geometrías y características concretas a CAMPERS TURIA asumiendo que son correctas. CAMPERS TURIA le hará entrega de un presupuesto con las propiedades y dimensiones pactadas de antemano. La aceptación de dicho presupuesto exime a CAMPERS TURIA de cualquier responsabilidad derivada de errores en la toma de medidas y/o características del artículo.

SI NO ESTA SEGURO DE QUE TALLA NECESITA, CONSULTENOS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO Y LE ASESORAREMOS.

- NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PEDIDOS BAJO ENCARGO O PERSONALIZADOS.
- NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS QUE SE VENDEN POR METROS, YA QUE ESTOS SON MANIPULADOS Y CORTADOS A LA MEDIDA SOLICITADA POR EL CLIENTE.
- NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DE LA SECCIÓN WC Y PRODUCTOS QUÍMICOS.

Si se recibe el producto y este se comprueba que no cumple los requisitos de devolución se devolverá al cliente a portes debidos.

GARANTIA

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

¿CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a CAMPERS TURIA del motivo de devolución a través de email.

Estos son los pasos a seguir:
 A.- Ponte en contacto con nosotros al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. e indícanos el número del pedido y nos detalla el defecto que ha encontrado en el producto.
 B.-  Una vez recibamos notificación de devolución por defecto en el producto, solicitaremos una recogida del producto en la dirección de entrega del envío del pedido y lo enviaremos a nuestros almacenes para revisarlo antes de proceder al cambio.
 C.- Si comprobamos que el producto realmente se encuentra en mal estado debido a un defecto de fabricación, procederemos al cambio y asumiremos los costes del envío tanto de ida como de vuelta.

2. DEVOLUCIÓN SI EL PRODUCTO NO LE CONVENCE

Se acepta la devolución por desestimación del producto, siempre que no hayan transcurrido más de 7 días a partir de la recepción del producto y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con el embalaje original y todos sus accesorios correspondientes. Por favor, escríbenos a través del email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y a portes pagados. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado, exceptuando el importe del envío de su pedido.

Los gastos de recogida y , en su caso, posterior reenvío serán asumidos por el cliente.

Una vez recibida la devolución o cambio y comprobado el perfecto estado de la mercancía, CAMPERS TURIA dispondrá de 7 días laborales para proceder al reenvío de otro artículo o bien para abonar el importe del producto si corresponde. Siendo el plazo máximo para el reintegro del importe de 14 días naturales desde que CAMPERS TURIA recibe el pedido.

3. DEVOLUCIÓN SI EL PRODUCTO QUE HE RECIBIDO NO CORRESPONDE CON LO QUE HE COMPRADO

En el caso de que el producto enviado no corresponda con lo que has pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del 622 355 624  o mediante nuestro correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. En este caso, CAMPERS TURIA asumirá los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del producto correcto.
 
¿CÓMO RECIBIRÉ EL  REEMBOLSO?

Realizaremos el reembolso utilizando los mismos medios de pago que utilizó para la transacción inicial.
En cualquier caso, CAMPERS TURIA devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de devolución del producto.